欢迎你来到
当前位置:首页 > 职场生涯 > 正文

沟通的符号有哪些类型(沟通的符号有哪些类型图片)

2023-11-20 10654 0 评论 职场生涯


  

大家好,沟通的符号有哪些类型相信很多的网友都不是很明白,包括沟通的符号有哪些类型图片也是一样,不过没有关系,接下来就来为大家分享关于沟通的符号有哪些类型和沟通的符号有哪些类型图片的一些知识点,大家可以关注收藏,免得下次来找不到哦,下面我们开始吧!

  

本文目录

  

  1. 沟通的基本模式有
  2. 沟通的六要素包括哪些
  3. 有哪些沟通类型
  4. 说话的三种形式有哪些
  5. 符号的类型包括哪些内容

沟通贯穿于领导的各个环节中,沟通的基本模式可以按沟通的媒介方向、渠道性质以及有无反馈等进行分类。

  

1.口头沟通、书面沟通、非语言沟通及电子沟通

  

按照沟通的媒介不同,沟通可分为以下4种。

  

(1)口头沟通。这是人们之间最常见的交流方式,是以口语为媒体的信息传递,主要包括面对面交谈、电话交谈、开会、讲座、讨论会等。在实际工作中,绝大部分的信息基本上可以通过口头传递。

  

口头沟通的优点是比较灵活,传递和反馈速度快。沟通中不仅传递信息,还可以传递感情、态度,特别是可以借助体态、手势、语调以及表情等作为辅助沟通手段,以强化信息对接收方的影响,帮助信息接收者理解和接收信息。同时,在沟通过程中还可以通过提问、讨论的形式或从对方的表情、体态中得到反馈信息,了解其理解的程度及感兴趣的程度,以便及时调整沟通的内容、时间或方式等。口头沟通也有它的局限性。第一个局限性是语义。不同的词对不同的人有不同的意义。第二个局限性是语音语调使意思变得复杂,不利于意思的正确传递。意思会因人的态度、意愿和感知而被转换。人们推知的意思可能是正确的也可能是不正确的。第三个局限性是失真。当信息经过多人传递后,信息失真的潜在性就越大。[19]

沟通的符号有哪些类型(沟通的符号有哪些类型图片)

  

(2)书面沟通。是以文字为媒体的信息传递,主要包括文件、报告、信件、书面合同等。

  

书面沟通的优点:比较规范,不受时空的限制,资料可以长期保存,需要时可以随时翻阅,必要时可反复推敲和研究。另外,信息传递准确性较高,传递范围比较广泛。缺点是:一是沟通效果受信息接收者文化水平的限制;二是传递方式较为呆板,缺乏感情、态度、动机等方面的信息;三是缺少内在的反馈机制,无法确保所发出的信息被接收和理解。

  

(3)非语言沟通。非语言沟通是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息,包括身体语言沟通、语调、物体的运用以及空间距离等多种形式。人们往往习惯用非语言沟通的方式,比如面部表情、语音语调等来强化语言沟通的效果。但这不容易做到,需要有意识或专门的训练,多数演员能恰到好处地使用。通过非语言沟通可以更好地强化语言沟通的效果,有时也能起到相反的作用,关键在于沟通人员对它的掌握和运用。研究资料表明,在面对面的沟通过程中,那些来自语言文字的信息不会大于35%,而65%则是以非语言信息传递的。

  

(4)电子沟通。电子沟通是以电子符号的形式通过电子媒体而进行的沟通,如利用电报电传、录音录。

  

整个沟通过程由七个方面要素组成,即信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。

  

1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、想法、资料等内容。

  

2、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号必须适应媒体的需要。例如,如果媒体是书面报告,符号的形式应选择文字、图表或照片;如果媒体是讲座,就应选择文字、投影胶片和板书。

  

3、发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同,传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的,如信、备忘录等;也可以是口头的,如交谈、演讲、电话等;甚至还可以通过身体动作来表述,如手势、面部表情、姿态等。

  

4、接受者接受符号。接受者根据发送来的符号的传递方式,选择相应的接受方式。例如,如果发送来的符号是口头传递的,接受者就必须仔细地听,否则,符号就会丢失。

  

5、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。由于发送者翻译和传递能力的差异,以及接受者接受和翻译水平的不同,信息的内容和含义经常被曲解。

  

6、接受者理解被翻译的信息内容。

  

7、发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。

  

结构与分类

  

1、沟通按结构分类

  

沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现,非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

  

2、沟通按信息流动方向分类

  

沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。

  

沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

  

1.口头沟通

  

口头沟通就是运用口头表达的方式进行信息的传递和交流,包括面对面的讨论、谈话、开会和演讲等。其优点是:信息传递快,信息量大,接收者能感受到发送者的真挚感情,且信息发送者能立即得到反馈,能了解所传达的信息是否被正确理解,这是一种双向沟通,它使得参加沟通的双方既是发送者又是接收者。口头沟通最大的缺点是:如无准备,不方便记录,且信息经多人传递易失真,难以核实。

  

2.书面沟通

  

书面沟通就是运用书面形式进行的信息传递和交流,包括备忘录、信件、报告、计算机文件和其他书面文件。其优点在于:具有清晰性和准确性,不容易在传递过程中被歪曲,可以永久保留,接收者可以根据自己的时间和速度详细阅读以求理解。其缺点在于:信息反馈慢,接收者可能不能完全理解信息,而且在相同的时间内不如口头沟通传递的信息量大。

  

3.非语言沟通

  

。非语言沟通即指非口头、非书面形式的沟通,也就是用语言以外的非语言符号进行的信息沟通,包括衣着、动作、表情、手势等体态语言,警笛,红绿灯,谈话的语调,音量,手语,旗语等。

  

4.电子沟通。

  

电子沟通即以电子符号的形式通过电子媒介而进行的沟通,如传真、电报、电子邮件、视频会议、电话会议、即时通信工具(如QQ、微信)等。

  

第一种人,是用嘴说话的人,即愚蠢的人,这种人在我们生活当中并不乏少见。愚蠢的人头脑简单,没有心机,一根肠子直到底,想到什么便说些什么。这种人说话不分场合、不看时机,也不去管自己说这句话会不会伤害到别人。这种人是不能用来谋事的,如果和他一起谋事,一定会坏大事。这种人甚至连做事也不能算是合格,因为他说话不知轻重,往往会惹事生非。俗语说:“祸从口出。”这种人当自己遭受到灾难时还不知道这祸端是从何而来的!虽然这种人“成事不足,败事有余”,但这种人心肠并不坏,可惜却常常好心办坏事。这种人平时一起玩乐玩乐,说一些无关紧要的话,还是挺不错的,但千万不要共同处事。和这一类型的人在一起,你可以很轻松自在,完全不用担心他(她)会害你,或者当你不小心得罪了他(她)时会记恨于你。

  

第二种人,是用脑说话的人,即聪明的人,这种人在我们周边到处充斥着,或者说十个人当中六个人是属于这种类型的。这种人说话得体,注意场合,也很清楚自己说每一句话的目的。这种人永远抱着一颗戒备的心,“逢人且说三分话,未可全抛一片心”是这种类型人的处事风格。这种人往往自认为很聪明,喜欢去算计别人,猜测别人,常常会估算对方出什么招,自己该如何去拆招。这种人往往在他去算计别人的时候,被人算计。当你自认为是这个世界上最聪明人而别人全部是傻瓜时,你自己也就变成了大傻瓜!这种人给人的感觉就是让人摸不透底。别人在与他相处的时候,总会感受到一种不安。于是这种人很少有真挚的朋友,即使有朋友,也只是虚于表面。所以,这种人的内心往往是孤独的,因为他的心门从未打开过,哪有人能够走进他的心扉呢?

  

第三种人,是用心说话的人,即智慧的人。这一种人是“人中智者”,在我们生活当中真正能够悟到这一层而成为这种人的人毕竟是少数。这种类型的人是在第二种人的基础上,真正明白了其实我们身边的每一个人都很聪明时,他索性畅开自己的心门,坦诚地面对每一个人,用心交谈。海尔电器为什么能够做得这么成功?因为它的企业宗旨是:“真诚到永远!”这句话的意思是那样的浅显易懂,可是真正能够做到的人有多少?我们生活当中有太多人是“手中无剑、心中有剑”,有多少人能够做到“手中无剑、心中无剑”呢?用心在说话的人,他会真诚地为对方考虑,让每一个和他交往的人真真切切地感受到他的真心,从而使每一个和他交往的卸下“戒备”,彼此交心。这种人看似大愚,实则大智。因为他明白“得人心者得天下”,而想要得人心,首先你自己要畅开心扉、用心说话!孔子曰:“君子坦荡荡,小人长戚戚。”用心说话的人会有很多很多的朋友,而且这些朋友都将会是一些真心实意的朋友。在自己的一片坦诚之中,再多的阴谋诡计也就消失遁形,不攻自破。能够领悟到这一层的人,将来必定是一个能成就一番大事业的人,因为他坦荡荡的君子之心是那样的宽广,以至于“海纳百川,皆归一同”!

  

标点符号用法

  

(国家技术监督局1995年12月13日发布)

  

1范围

  

本标准规定了标点符号的名称、形式和用法。本标准对汉语书写规范有重要的辅助作用。

  

本标准适用于汉语书面语。外语界和科技界也参考使用。

  

2定义

  

本标准采用下列定义

  

句子 sentence

  

前后都有停顿,并带有一定的语调,表示相对完整意义的语言单位。

  

陈述句 declarative sentence

  

用来说明事实的句子。

  

祈使句 imperative sentence

  

用来要求听话人做某件事情的句子。

  

疑问句 interrogative sentence

  

用来提出问题的句子。

  

感叹句 exclamatory sentence

  

用来抒发某种强烈感情的句子。

  

复句、分句 complex sentence, clause

  

意思上有密切联系的小句子组织在一起构成一个大句子。这样的大句子叫复句,复句中的每个小句子叫分句。

  

词语 expression

  

词和短语(词组)。词,即最小的能独立运用的语言单位。短语,即由两个或两个以上的词按一定的语法规则组成的表达一定意义的语言单位,也叫词组。

  

3基本规则

  

3.1标点符号是辅助文字记录语言的符号,是书面语的有机组成部分,用来表示停顿、语气、以及词语的性质和作用。

  

3.2常用的标点符号有16种,分点号和标号两大类。

  

点号的作用在于点断,主要表示说话时的停顿和语气。点号又分为句末点号和句内点号。句末点号用在句末,有句号、问号、叹号3种,表示句末的停顿,同时表示句子的语气。句内点号用在句内,有逗号、顿号、分号、冒号4种,表示句内的各种不同性质的停顿。

  

标号的作用在于标明,主要标明语句的性质和作用。常用的标号有9种,即:引号、括号、破折号、省略号、着重号、连接号、间隔号、书名号和专名号。

  

4用法说明

  

4.1句号

  

4.1.1句号的形式为“。”。句号还有一种形式,即一个小圆点“.”,一般在科技文献中使用。

  

4.1.2陈述句末尾的停顿,用句号。例如:

  

a)北京是中华人民共和国的首都。

  

b)虚心使人进步,骄傲使人落后。

  

c)亚洲地域广阔,跨寒、温、热三带,又因各地地形和距离海洋远近不同,气候复杂多样。

  

4.1.3语气舒缓的祈使句末尾,也用句号。例如:

  

请您稍等一下。

  

4.2问号

  

4.2.1问号的形式为“?”。

  

4.2.2疑问句末尾的停顿,用问号。例如:

  

a)你见过金丝猴吗?

  

b)他叫什么名字?

  

c)去好呢,还是不去好?

  

4.2.3反问句的末尾,也用问号。例如:

  

a)难道你还不了解我吗?

  

b)你怎么能这么说呢?

  

4.3叹号

  

4.3.1叹号的形式为“!”。

  

4.3.2感叹句末尾的停顿,用叹号。例如:

  

a)为祖国的繁荣昌盛成奋斗!

  

b)我多么想看看他老人家呀!

  

4.3.3语气强烈的祈使句末尾,也用叹号。例如:

  

a)你给我出去!

  

b)停止射击!

  

4.3.4语气强烈的反问句末尾,也用叹号。例如:

  

我哪里比得上他呀!

  

4.4逗号

  

4.4.1逗号的形式为“,”。

  

4.4.2句子内部主语与谓语之间如需停顿,用逗号。例如:

  

我们看得见的星星,绝大多数是恒星。

  

4.4.3句子内部动词与宾语之间如需停顿,用逗号。例如:

  

应该看到,科学需要一个人贡献毕生的精力。

  

4.4.4句子内部状语后边如需停顿,用逗号。例如:

  

对于这个城市,他并不陌生。

  

4.4.5复句内各分句之间的停顿,除了有时要用分号外,都要用逗号。例如:

  

据说苏州园林有一百多处,我到过的不过十多处。

  

4.5顿号

  

4.5.1顿号的形式为“、”。

  

4.5.2句子内部并列词语之间的停顿,用顿号。例如:

  

a)亚马逊河、尼罗河、密西西比河和长江是世界四大河流。

  

b)正方形是四边相等、四角均为直角的四边形。

  

4.6分号

  

4.6.1分号的形式为“;”。

  

4.6.2复句内部并列分句之间的停顿,用分号。例如:

  

a)语言,人们用来抒情达意;文字,人们用来记言记事。

  

b)在长江上,瞿塘峡像一道闸门,峡口险阻;巫峡像一条迂回曲折的画廊,每一曲,每一折,都像一幅绝好的风景画,神奇而秀美;西陵峡水势险恶,处处是急流,处处是险滩。

  

4.6.3非并列关系(如转折关系、因果关系等)的多重复句,第一层的前后两部分之间,也用分号。例如:

  

我国年满十八周岁的公民,不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住年限,都有选举权和被选举权;但是依照法律被剥夺政治权力的人除外。

  

4.6.4分行列举的各项之间,也可以用分号。例如:

  

中华人民共和国行政区域划分如下:

  

(一)全国分为省、自治区、直辖市;

  

(二)省、自治区分自治州、县、自治县、市;

  

(三)县、自治县为乡、民族乡、镇。

  

4.7冒号

  

4.7.1冒号的形式为“:”。

  

4.7.2用在称呼语后边,表示提起下文。例如:

  

同志们,朋友们:

  

现在开会了。

  

4.7.3用在“说、想、是、证明、宣布、指出、透露、例如、如下”等词语后边,表示提起下文。例如:

  

他十分惊讶地说:“啊,原来是你!”

  

4.7.4用在总说性话语的后边,表示引起下文的分说。例如:

  

北京紫禁城有四座城门:午门、神武门、东华门和西华门。

  

4.7.5用在需要解释的词语后边,表示引出解释或说明。例如:

  

外文图书展销会

  

日期:10月20日至11月10日

  

时间:上午8时至下午4时

  

地点:北京朝阳区工体东路16号

  

主办单位:中国图书进出口总公司

  

4.7.6总括性话语的前边,也可以用冒号,以总结上文。例如:

  

张华考上了北京大学,在化学系学习;李萍考进了中等技术学校,读机械制造专业;我在百货公司当售货员:我们都有光明的前途。

  

4.8引号

  

4.8.1引号的形式为双引号““””和单引号“‘’”。

  

4.8.2行文中直接引用的话,用引号标示。例如:

  

a)爱因斯坦说:“想象力比知识更重要,因为知识是有限的,而想象力概括着世界上的一切,推动着进步,并且是知识进货的源泉。”

  

b)“满招损,谦受益”这句格言,流传到今天至少有两千年了。

  

c)现代画家徐悲鸿笔下的马,正如有的评论家所说的那样,“神形兼备,充满生机”。

  

4.8.3需要着重论述的对象,用引号标示。例如:

  

古人对于写文章有个基本要求,叫做“有物有序”。“有物”就是要有内容,“有序”就是要有条理。

  

4.8.4具有特殊含意的词语,也用引号标示。例如

  

a)从山脚向上望,只见火把排成许多“之”字形,一直连到天上,跟星光接起来,分不出是火把还是星星。

  

b)这样的“聪明人”还是少一点好。

  

4.8.5引号里面还要用引号时,外面一层用双引号,里面一层用单引号。例如:

  

他站起来问:“老师,‘有条不紊’的‘紊’是什么意思?”

  

4.9括号

  

4.9.1括号常用的形式是圆括号“()”。此外还有方括号“[]”、六角括号“〔〕”、和方头括号“【】”。

  

4.9.2行文中注释性的文字,用括号标明。注释句子里某种词语的,括注紧贴在被注释词语之后;注释整个句子的,括注放在句末标点之后。例如:

  

a)中国猿人(全名为“中国猿人北京种”,或简称“北京人”)在我国的发现,是对古人类学的一个重大贡献。

  

b)写研究性文章跟文学创作不同,不能摊开稿纸搞“即兴”。(其实文学创作也要有素养才能有“即兴”。)

  

4.10破折号

  

4.10.1破折号的形式为“—-”。

  

4.10.2行文中解释说明的语句,用破折号标明。例如:

  

a)迈进金黄色的大门,穿过宽阔的风门厅和衣帽厅,就到了大会堂建筑的枢纽部分—-中央大厅。

  

b)为了全国人民—-当然包括自己在内—-的幸福,我们每个人都要兢兢业业,努力工作。

  

4.10.3话题突然转变,用破折号标明。例如:

  

“今天好热啊!—-你什么时候去上海?”张强对刚刚进门的小王说。

  

4.10.4声音延长,象声词后用破折号。例如:

  

“呜—-”火车开动了。

  

4.10.5事项列举分承,各项之前用破折号。例如:

  

根据研究对象的不同,环境物理学分为以下五个分支学科:

  

-—-环境声学;

  

-—-环境光学;

  

-—-环境热学;

  

-—-环境电磁学;

  

-—-环境空气动力学。

  

4.11省略号

  

4.11.1省略号的形式为“……”,六个小圆点,占两个字的位置。如果是整段文章或诗行的省略,可以使用十二个小圆点来表示。

  

4.11.2引文的省略,用省略号标明。例如:

  

她轻轻地哼起了《摇篮曲》:“月儿明,风儿静,树叶儿遮窗棂啊……”

  

4.11.3列举的省略,用省略号标明。例如:

  

在广州的花市上,牡丹、吊钟、水仙、梅花、菊花、山茶、墨兰……春秋冬三季的鲜花都挤在一起啦!

  

4.11.4说话断断续续,可以用省略号标示。例如:

  

“我……对不起……大家,我……没有……完成……任务”。

  

4.12着重号

  

4.12.1着重号的形式为“.”。

  

4.12.2要求读者特别注意的字、词、句,用着重号标明。例如:

  

事业是干出来的,不是吹出来的。

  

4.13连接号

  

4.13.1连接号的形式为“-”,占一个字的位置,连接号还有另外三种形式,即长横“__”(占两个字的位置)、半字线“-”(占半个字的位置)、和浪纹“~”(占一个字的位置)。

  

4.13.2两个相关的名词构成一个意义单位,中间用连接号。例如:

  

a)我国秦岭-淮河以北地区属于温带季风气候区,夏季高温多雨,冬季寒冷干燥。

  

b)复方氯化钠注射液,也称任-洛二氏溶液(Ringer-Locke solution),用于医疗和哺乳动物生理学实验。

  

4.13.3相关的时间、地点或数目之间用连接号表示起止。例如:

  

a)鲁迅(1881-1936)中国现代伟大的文学家、思想家和革命家。原名周树人,字豫才,浙江绍兴人。

  

b)“北京-广州”直达快车

  

c)梨园乡种植的巨峰葡萄今年已进入了丰产期,亩产1000公斤~1500公斤。

  

4.13.4相关的字母、阿拉伯数字等之间,用连接号,表示产品型号。例如:

  

在太平洋地区,除了已建成投入使用的HAW-4和TPC-3海底光缆之外,又有TPC-4海底光缆投入运营。

  

4.13.5几个相关的项目表示递进式发展,中间用连接号。例如:

  

人类的发展可以分为古猿-猿人-古人-新人这四个阶段。

  

4.14间隔号

  

4.14.1间隔号的形式为“·”。

  

4.14.2外国人和某些少数民族人名内各部分的分界,用间隔号标示。例如:

  

列奥纳多·达·芬奇

  

爱新觉罗·努尔哈赤

  

4.14.3书名与篇(章、卷)名之间的分界,用间隔号标示。例如:

  

《中国大百科全书·物理学》

  

《三国志·蜀志·诸葛亮传》

  

4.15书名号

  

4.15.1书名号的形式为双书名号“《》”和单书名号“<>”。

  

4.15.2书名、篇号、报纸名、刊物名等,用书名号标志。例如:

  

a)《红楼梦》的作者是曹雪芹。

  

b)你读过鲁迅的《孔乙己》吗?

  

c)他的文章在《人民日报》上发表了。

  

d)桌上放着一本《中国语文》。

  

4.15.3书名号里边还要用书名号时,外面一层用双书名号,里边一层用单书名号。例如:

  

《<中国工人>发刊词》发表于1940年2月7日。

  

4.16专名号

  

4.16.1专名号的形式为“__”

  

4.16.2人名、地名、朝代名等专名下面,用专名号标示。例如:

  

司马相如者,汉蜀郡成都人也,字长卿。

  

4.16.3专名号只用在古籍或某些文史著作里面。为了跟专名号配合,这类著作里的书名号可以用浪线“﹏﹏”。例如:

  

屈原放逐,乃赋离骚,左丘失明,厥有国语。

  

5标点符号的位置

  

5.1句号、问号、叹号、逗号、顿号、分号和冒号一般占一个字的位置,居左偏下,不出现在一行之首。

  

5.2引号、括号、书名号的前一半不出现在一行之末,后一半不出现在一行之首。

  

5.3破折号和省略号都占两个字的位置,中间不能断开。连接号和间隔号一般占一个字的位置。这四种符号上下居中。

  

5.4着重号、专名号和浪线式书名号标在字的下边,可以随字移行。

  

6直行文稿与横行文稿使用标点符号不同。

  

6.1句号、问号、叹号、顿号、分号和冒号放在字下偏右。

  

6.2破折号、省略号、连接号和间隔号放在字下居中。

  

6.3引号改用双引号“『』”和单引号“「」”。

  

6.4着重号标在字的右侧,专名号和浪线式书名号标在字的左侧。